员工培训

享鑫在岗员工循环培训 
  社会在快速发展，新的管理知识、管理方式层出不穷，为了让享鑫的员工掌握这些新的知识以提高劳动生产率和服务质量，对于在岗管理人员进行不定期的培训显得尤为重要。 
  1.通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排员工参加方管的专题培训。 
  2.每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技艺及与业户沟通的经验。 
  3.上岗循环培训的考核办法。 
  (1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。 
  (2)在实践工作中客户的满意度是评价员工工作成绩的基础。 
  (3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，奖励优秀员工，达到优化管理的目的。 
  4.培训内容。 
 （1）方管售前、售中、售后相关流程了解。 
 （2）回访客户，了解客户使用方管的情况，并做记录调查。 
  5.培训方式： 
 （1）利用内部师资力量住址培训或邀请有关专家实施培训。 
 （2）根据工作需要将管理骨干人员送相关职能机构专业培训。 
 （3）根据工作需要，由本公司统一安排，定期组织骨干人员到其他先进的方管公司参观学习，开拓视野，拓展思维。 
 （4）组织管理人员就工作中的难点、焦点、典型案例进行剖析，让员工掌握好管理服务的原则性和灵活性。